Termeni și condiții

PENTRU UTILIZAREA SERVICIILOR FURNIZATE DE MYHAIR.BG

I. DISPOZIȚII GENERALE

1. Prezentul document conține Termenii și condițiile generale în temeiul cărora COMERCIANTUL furnizează servicii clienților săi prin intermediul magazinului online www.myHair.bg. Acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru toți utilizatorii. Prin apăsarea butonului "CUMPĂRĂ", clientul își exprimă acordul, acceptă integral și se obligă să respecte prezenții Termeni și condiții generale. 
2. Identificarea utilizatorului/clientului în scopul reproducerii declarației sale atât cu privire la acceptarea Termenilor și condițiilor generale, cât și cu privire la comanda efectuată, se realizează prin datele stocate în fișierele jurnal de pe serverul www.myHair.bg, prin stocarea adresei IP a clientului, precum și a oricăror alte informații.
3. Produsele aflate pe pagina de internet a www.myHair.bg.nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci mai degrabă un catalog online demonstrativ care descrie gama de produse a comerciantului.
4. După apăsarea butonului "CUMPĂRĂ", utilizatorii sunt de acord să achiziționeze produsele aflate în coș. Această acțiune are caracter juridic obligatoriu. Clientul primește confirmarea comenzii, iar la primirea acestei confirmări contractul se consideră încheiat. La trimiterea comenzii sau la confirmare se încheie un Contract.
5. COMERCIANTUL își rezervă dreptul de a refuza livrarea unei comenzi confirmate în cazul în care produsele nu sunt disponibile. În cazul lipsei din stoc a produsului solicitat, în cursul săptămânii de lucru MYHAIR.BG informează clientul cu privire la epuizarea acestuia prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail indicată de Client sau la numărul de telefon indicat. În cazul în care a fost efectuat un transfer în contul comerciantului, clientul va putea alege între restituirea sumelor, anularea comenzii sau o comandă de înlocuire. 
6. Limba contractului este bulgara, iar plățile vor fi efectuate în leva bulgărești, cu TVA inclus.

II. LIVRARE

7. Clientul își asumă în întregime riscul de deteriorare/pierdere a produsului în timpul livrării. Imediat după predarea produsului unui curier, MYHAIR.BG este exonerat de risc, acesta transferându-se asupra clientului. MYHAIR.BG nu răspunde pentru întârziere în cazul în care aceasta se datorează curierului sau unui alt furnizor de servicii de livrare.
8. Imediat după livrare, produsele trebuie inspectate cu atenție de utilizator/client sau de o persoană împuternicită de acesta. Eventualele deteriorări, lovituri și alte daune trebuie raportate imediat COMERCIANTULUI. În cazul în care se constată existența unor daune produse în timpul transportului produsului, COMERCIANTUL nu răspunde pentru serviciile de garanție aferente acestui produs. În cazurile în care COMERCIANTUL a stabilit în scris o dată și o oră concrete pentru livrare, declarația are caracter obligatoriu. În cazul indicării unei adrese, a unei persoane de contact și/sau a unui număr de telefon incorecte sau eronate la depunerea cererii, COMERCIANTUL nu este ținut de nicio obligație privind executarea comenzii.
8a. La predarea produsului, utilizatorul/clientul sau un terț semnează documentele însoțitoare. Se consideră terț orice persoană care nu este titularul cererii, dar acceptă produsul la livrare și se află la adresa indicată de client. 
În cazul refuzului de a primi produsul, în afara cazurilor descrise mai jos, refuzul se consideră nejustificat, iar Clientul datorează plata costurilor de livrare și de returnare a produsului. În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa indicată în termenul de executare a livrării sau nu sunt asigurate accesul și condițiile pentru predarea produsului în acest termen, COMERCIANTUL este eliberat de obligația de a livra produsul solicitat spre cumpărare.
8b. Atunci când produsul livrat nu corespunde în mod evident produsului solicitat spre cumpărare de Client, iar acest lucru poate fi constatat prin simpla sa inspectare, 
Clientul poate solicita ca produsul livrat să fie înlocuit cu unul corespunzător cererii sale de cumpărare în termen de 24 de ore de la primirea acestuia.

III. TERMENE DE GARANȚIE

COMERCIANTUL oferă clienților săi un document de garanție pentru un anumit produs achiziționat, dacă un astfel de document este furnizat de producătorul produsului. În document sunt descrise: adresa și numărul de telefon ale centrelor de service autorizate pentru produsul achiziționat condițiile de garanție ale centrelor de service sau ale producătorilor respectivi termenul de garanție al produsului achiziționat de utilizator/client.

IV. PREȚURI

9. Prețurile indicate pe site nu includ transportul la adresa clientului. Transportul pe raza municipiului Plovdiv este gratuit. În cazul în care mărfurile sunt expediate în afara teritoriului Republicii Bulgaria, utilizatorul/clientul trebuie să achite toate taxele vamale și alte taxe aferente exportului.

V. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI/CLIENTULUI

10. Utilizatorul/clientul are posibilitatea de a vizualiza și de a comanda mărfurile publicate pe www.myHair.bg.

11. Utilizatorul/clientul are dreptul de a se informa cu privire la starea comenzii sale.
12. Utilizatorul/clientul poartă întreaga răspundere pentru păstrarea în siguranță a numelui său de utilizator și a parolei sale, precum și pentru toate acțiunile efectuate de acesta sau de o terță persoană prin utilizarea numelui de utilizator și a parolei. Utilizatorul este obligat să notifice imediat COMERCIANTUL cu privire la orice caz de acces neautorizat prin utilizarea numelui său de utilizator și a parolei sale, precum și ori de câte ori există riscul unei astfel de utilizări. 

13. Utilizatorul este obligat să achite prețul comenzii sale conform modalității indicate pe pagina www.myHair.bg.

14. Fiecare utilizator, indiferent dacă este client al COMERCIANTULUI, se obligă, la utilizarea serviciilor: 

• să nu încalce și să respecte drepturile și libertățile fundamentale ale cetățenilor și drepturile omului, în conformitate cu Constituția și legile Republicii Bulgaria și cu actele internaționale recunoscute; 
• să nu aducă atingere reputației altuia și să nu îndemne la schimbarea prin violență a ordinii constituționale stabilite, la săvârșirea unei infracțiuni, la violență împotriva persoanei sau la instigarea la ostilitate rasială, națională, etnică sau religioasă; 
• să nu încalce drepturile și interesele patrimoniale sau nepatrimoniale, absolute sau relative ale altora, precum dreptul de proprietate, dreptul de proprietate intelectuală etc.;
• să respecte legislația bulgară, legile străine aplicabile, regulile moralei și bunelor moravuri și etica pe Internet la utilizarea serviciilor furnizate de MYHAIR.BG; 
• să notifice imediat COMERCIANTUL cu privire la orice caz de încălcare săvârșită sau constatată în timpul utilizării serviciilor furnizate; 
• să nu încarce, trimită, transmită, distribuie sau utilizeze în orice mod și să nu aducă la cunoștința terților programe software, programe informatice, fișiere, aplicații sau alte materiale care conțin viruși informatici, sisteme de control de la distanță neautorizat ("cai troieni"), coduri informatice sau materiale destinate să întrerupă, să îngreuneze, să perturbe sau să limiteze funcționarea normală a echipamentelor ori programelor informatice sau a instalațiilor de telecomunicații ori care au ca scop pătrunderea sau accesul neautorizat în resurse sau programe software străine; 
• să nu efectueze acțiuni răuvoitoare; 
• să despăgubească COMERCIANTUL și toate terțele persoane pentru toate prejudiciile suferite și beneficiile nerealizate, inclusiv pentru orice cheltuieli și onorarii de avocat achitate, survenite ca urmare a cererilor formulate de și/sau a despăgubirilor plătite terților în legătură cu pagini de Internet, hiperlinkuri, materiale sau informații pe care Utilizatorul le-a folosit, le-a amplasat pe server, le-a trimis, le-a distribuit, le-a adus la cunoștința terților sau le-a făcut accesibile prin www.myHair.bg cu încălcarea legii, a prezentelor Condiții generale, a Bunelor moravuri sau a eticii pe Internet;
14a. Clientul se obligă să indice un număr de telefon exact și valabil, o adresă de livrare și o adresă de e-mail, să achite prețul mărfii, să achite cheltuielile de livrare atunci când aceasta nu este gratuită și să asigure accesul și posibilitatea de primire a mărfii. În cazul în care nu este indicat în mod expres că livrarea este gratuită, aceasta se consideră cu titlu oneros.

VI. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMERCIANTULUI

15. COMERCIANTUL nu are obligația și nici posibilitatea obiectivă de a controla modul în care utilizatorii folosesc serviciile furnizate. 
16. COMERCIANTUL are dreptul, dar nu și obligația, de a păstra materialele și informațiile amplasate pe serverul www.myHair.bg.
17. COMERCIANTUL are dreptul, în orice moment, fără notificarea Utilizatorului/clientului, atunci când acesta din urmă folosește serviciile cu încălcarea prezentelor condiții, precum și la aprecierea COMERCIANTULUI, să înceteze, să suspende sau să modifice serviciile furnizate în legătură cu utilizarea site-ului. COMERCIANTUL nu răspunde față de utilizatori și terțe persoane pentru prejudiciile suferite și beneficiile nerealizate, survenite ca urmare a încetării, suspendării, modificării sau limitării serviciilor, a ștergerii, modificării, pierderii, lipsei de autenticitate, inexactității sau caracterului incomplet al mesajelor, materialelor sau informațiilor transmise, utilizate, înregistrate sau devenite accesibile prin www.myHair.bg.
17a. După primirea plății, COMERCIANTUL se obligă să transfere utilizatorului/clientului dreptul de proprietate asupra mărfii solicitate de acesta pentru cumpărare, să livreze în termen marfa solicitată pentru cumpărare și să verifice funcționarea tehnică a fiecărui articol înainte de expediere (în cazul în care acest lucru este posibil fără a compromite integritatea ambalajului). 

18. COMERCIANTUL nu răspunde pentru prejudiciile cauzate programelor software, echipamentelor informatice sau instalațiilor de telecomunicații ori pentru pierderea de date rezultată din materiale sau resurse căutate, încărcate sau utilizate în orice mod prin intermediul serviciilor furnizate. Sfaturile, consultațiile sau ajutorul oferite de specialiștii și angajații COMERCIANTULUI în legătură cu utilizarea serviciilor de către utilizatori nu generează niciun fel de răspundere sau obligații pentru COMERCIANT. Societatea nu răspunde în cazul în care informațiile despre marfă indicate de producător sunt neadevărate.

19. COMERCIANTUL are dreptul de a colecta și utiliza informații referitoare la Utilizatorii/clienții săi, indiferent dacă aceștia sunt înregistrați.

20. Informațiile prevăzute la articolul precedent pot fi utilizate de COMERCIANT, cu excepția cazului unui dezacord expres al Utilizatorului, trimis la următoarea adresă de e-mail: sales@myhair.bg. COMERCIANTUL colectează și utilizează informațiile pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Toate scopurile pentru care COMERCIANTUL va utiliza informațiile vor fi conforme cu legislația bulgară, actele internaționale aplicabile și bunele moravuri. 

21. COMERCIANTUL nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în temeiul prezentului contract în cazul apariției unor împrejurări pe care COMERCIANTUL nu le-a prevăzut și nu era obligat să le prevadă – inclusiv cazuri de evenimente fortuite, probleme în rețeaua globală de Internet și în furnizarea serviciilor aflate în afara controlului COMERCIANTULUI

22. COMERCIANTUL are dreptul de a instala cookie-uri (cookies) pe calculatoarele utilizatorilor. Cookie-urile sunt fișiere text care sunt salvate de pagina de Internet pe discul dur al Utilizatorului și permit recuperarea informațiilor despre Utilizator, identificându-l și permițând urmărirea acțiunilor sale, a paginilor de Internet pe care le vizitează, a hiperlinkurilor pe care le utilizează, a informațiilor pe care le folosește și le înregistrează și altele.

VII. DATE CU CARACTER PERSONAL

23. COMERCIANTUL garantează Utilizatorilor/clienților săi confidențialitatea informațiilor și a datelor cu caracter personal furnizate. Acestea din urmă nu vor fi utilizate, furnizate sau aduse la cunoștința terților în afara cazurilor și condițiilor prevăzute în prezentele Condiții generale. COMERCIANTUL protejează datele cu caracter personal ale utilizatorului/clientului, de care a luat cunoștință la completarea formularului electronic pentru efectuarea unei solicitări de cumpărare, această obligație încetând în cazul în care Clientul a furnizat date false. Cu respectarea legislației în vigoare și a clauzelor prezentelor Condiții generale, COMERCIANTUL poate utiliza datele cu caracter personal ale Clientului numai și exclusiv în scopurile prevăzute în contract. Orice alte scopuri în care sunt utilizate datele vor fi conforme cu legislația bulgară, actele internaționale aplicabile, etica pe Internet, normele morale și bunele moravuri.

23a. COMERCIANTUL se obligă să nu divulge niciun fel de date cu caracter personal despre Client unor terți - autorități de stat, societăți comerciale, persoane fizice și alții, cu excepția cazurilor în care a obținut consimțământul scris expres al Clientului, iar informațiile au fost solicitate de autorități de stat sau de funcționari care, potrivit legislației în vigoare, sunt împuterniciți să solicite și să colecteze astfel de informații. COMERCIANTUL este obligat să furnizeze informațiile în temeiul legii.

VIII. MODIFICĂRI

24. Condițiile generale pot fi modificate în orice moment de către COMERCIANT, care are dreptul să modifice și caracteristicile serviciilor furnizate și prezentele Condiții generale în temeiul modificărilor legislative. COMERCIANTUL se obligă să informeze Utilizatorul despre modificările Condițiilor generale, publicând într-un loc vizibil pe pagina sa de Internet un anunț privind modificarea acestora și acordând un termen suficient pentru a lua cunoștință de ele. Dacă, în termenul acordat, Utilizatorul nu declară că respinge modificările, acesta este considerat obligat prin ele. În cazul în care Utilizatorul declară în termenul acordat că nu este de acord cu modificările, COMERCIANTUL are dreptul să suspende sau să înceteze imediat furnizarea serviciilor către Utilizator.

IX. TERMINOLOGIE

25. Prin „Utilizator/client” se înțelege orice persoană care a încărcat pe computerul său pagina de Internet www.myHair.bg.

26. Prin „Comandă” se înțeleg bunurile selectate și toate celelalte atribute legate de modalitatea de livrare și de plată a bunurilor de către client/utilizator.

27. Magazinul online MYHAIR.BG este proprietatea societății Extensions LLC.

28. Toate litigiile dintre părți se soluționează în spiritul înțelegerii și al bunei-credințe. În cazul în care nu se ajunge la un acord, toate litigiile nesoluționate, inclusiv litigiile care decurg din sau se referă la interpretarea, nulitatea, executarea sau încetarea acestuia, precum și litigiile privind completarea lacunelor din contract sau adaptarea acestuia la circumstanțe nou-apărute, vor fi soluționate de instanța competentă de la locul înregistrării COMERCIANTULUI, în conformitate cu legislația bulgară.